当前位置: 主页 > 天气与旅游 >

女子报团澳洲游,却被安排与两男士“拼房”!

来源:中央气象台发布时间: 2019-04-10 15:16

女子报团澳洲游,却被安排与两男士“拼房”!真相是…

长达12天的出境游

原本值得期待

却被旅行社安排与两位男士同住!

随后又被扣留护照

甚至还被举报为“偷渡”?

真相到底是啥?

女子报团澳洲游,却被安排与两男士“拼房”!

独自境外游被安排与两男子拼住

上月中旬,来自太原的张女士在途牛APP报了一项前往新西兰和澳大利亚的跟团游。

女子报团澳洲游,却被安排与两男士“拼房”!

鉴于是独自出游,张女士选择了旅行社提供的酒店拼住方案,但住了几天后,因和室友的生活习惯存在差异,她先后多次主动申请更换拼住人员。

令张女士没想到的是,旅行社最终安排她与同团另外两位男士拼住,这让她无法接受。

女子报团澳洲游,却被安排与两男士“拼房”!

“大约第六天夜里,因为无法忍受(室友的生活习惯),我离开了旅行团所在的酒店。”

张女士告诉记者,她向导游索要护照被拒绝,也因此无法入住其他酒店,“手机没电了,在酒店大厅熬了一夜后,第二天终于有一位好心的华人帮助我开了一间房休息。”

由于睡眠严重不足,此后三天,张女士没有参与团队行程,而是在最后要离开时才前往机场集合。

离开前夕,张女士来到机场登记,同时准备索要护照为购买的商品办理退税,没想到还是被拒绝了。

女子报团澳洲游,却被安排与两男士“拼房”!

“导游说我的护照不能退税,还说移民局不让他们把证件还给我。”双方争执不下,张女士一通电话叫来了机场警方,经过调解才拿到了自己的护照。

与此同时,张女士的家人还收到了一条短信,说她被举报为偷渡,“旅行社住宿解决不了,比别人多出了一笔800元的联运费,现在还被旅行社举报。”

女子报团澳洲游,却被安排与两男士“拼房”!

张女士说,尽管此后联系移民局确认这件事情不会对以后出国造成影响,但整个过程让她难以释怀,她希望旅行社能退回自己多余的费用并给予道歉。

旅行社:其他房间都满了只有两位男士的房间还有空位

24日,记者联系到成都喜悦假期旅行社,当时的带队导游陈先生向记者讲述了前后经过——

在安排住宿方面,陈先生表示经过三方同意张女士签字以后,旅行社才会安排其住宿,“当时签署的住宿协议,是报给途牛和旅行社后,再由旅行社提供的模板。”

而之所以出现与两男士拼住的情况,是因为对方不同意出钱单独住一间。

旅行社安排的房间都是三人住一间,当时除了那两位男士外,其他三人房间都满了,这样安排实属无奈之举。

出境游怎么变成了“偷渡”?

陈先生说,按照澳大利亚移民局的法律,所有在澳大利亚、新西兰旅游,持有中国旅游团队ADS签证(Approved Destination Status)的游客,不得以任何理由脱团。

“如果脱团,就违反了澳大利亚和新西兰的法律,旅行社需要上报移民局。在新西兰、墨尔本、布里斯班等地点都会有随机抽查的官员,如果抽查到没有上报,我们是要负法律责任的,全团都会受到遣送的危险。”

为何要扣留张女士的护照?

陈先生对此觉得很无奈,事发当天张女士离开酒店后自己也赶紧出门寻找,然而寻找无果,旅行社、报名点打电话给张女士均无人接听。三天后,到了团队要乘机离开时,张女士才出现在机场。

“因为职责原因,我实在无法交予她护照,移民局要求我们旅行团必须在张女士登机以后才能还给她。”最后,在机场警方的协调下,才归还护照。

而对于张女士提出来的赔偿800元联运费一事,陈先生告诉记者,对方是与途牛签订的合约,自己不清楚情况。而针对张女士要求道歉的诉求,陈先生也表示无法认同。

女子报团澳洲游,却被安排与两男士“拼房”!

律师说法:
双方都有过错

蓝鹏(成都)律师事务所律师陈小虎认为——

首先,针对这个游客而言原则上是要听从旅行社导游安排的,如果认为导游的安排不妥当可以和导游协商重新安排住处,协商不好擅自脱团也不是理性的选择,但是旅行社也有保障游客安全的义务。

其次,游客到境外旅游一定要遵守当地的相关法律法规,如果擅自离团违反当地的相关法律规定的话,确实有可能会被移民局遣送回国。